Cayma, iade ve geri ödeme

Fikir değişikliği

6502 sayılı Kanun veya AEA tüketici hukuku sizi koruyorsa, ürünü sizin veya adlandırdığınız kişinin teslim aldığı günden sonraki 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Rusya mesafeli satış kuralları sizi koruyorsa, ürün teslim edilene kadar her zaman, teslimden sonra 7 gün içinde reddedebilirsiniz. İade talimatını ürünle birlikte yazılı vermemişsek bu Rusya süresi teslimden itibaren 3 aydır.

Sipariş numaranız ve ürünlerle [email protected] adresine yazın. Fikir değişikliği için gerekçe zorunlu değildir. Açık bir cümle yeter. İade adresini yanıtta bildiririz.

Ürünü geri göndermek

Türkiye’de, bize bildirdikten sonra 10 gün içinde gönderin. AEA’da, bildirdikten sonra 14 gün içinde gönderin. Rusya Federasyonu’nda, e-posta ile başka bir süre kararlaştırmadıkça, talebinizle birlikte gönderin. Gönderi belgesini saklayın.

Fikir değişikliği iadesi giyilmemiş, yıkanmamış ve yeniden satılabilecek sunumda, etiketleriyle olmalıdır. Ürüne mağazada bakacağınız kadar bakabilirsiniz. Fikir değişikliği iadesinin doğrudan gönderi ücretini siz ödersiniz. Bu cümle, Türk ve AEA hukukunun bu ücret size ait olabilsin diye önceden açıklanmasını istediği bildirimdir.

Fikir değişikliğinin olmadığı hâller

Sizin ölçünüze veya isteğinize göre üretilen ürünlerden ve sağlık ya da hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan mühürlü ürünlerden, mühür açıldıktan sonra, fikir değişikliğiyle cayamazsınız. Ayıp, fikir değişikliği değildir: bu istisnalar, ayıplı veya yanlış tanıtılan ürün haklarınızı kaldırmaz.

Ayıplı veya yanlış ürün

Ürün ayıplıysa, tanımlandığı gibi değilse veya olağan kullanıma elverişli değilse sipariş numarası ve fotoğraflarla bize yazın. Onarım, değiştirme, bedel indirimi veya bedel iadesi hakkınız ülkenizin hukukunun tanıdığı haktır ve fikir değişikliği süresinden ayrıdır. İade ücretini biz öderiz ve hukuk gerektirdiğinde ödediğiniz teslimat ücretini de iade ederiz.

Geri ödeme

Açıkça başka bir yol kabul etmediğiniz sürece, kullandığınız ödeme yoluyla iade ederiz. İade, geri gelen ürünün bedelini ve hukukunuz gerektirdiğinde ödediğiniz standart teslimatı kapsar. Türk veya AEA hukukuyla korunan müşteriler için bu hukukun ölçtüğü biçimde 14 gün içinde, Rusya hukukuyla korunan müşteriler için talepten itibaren 10 gün içinde yaparız. Hukuk beklememize izin veriyorsa ürünün yola çıktığını görmeyi bekleyebiliriz. Tahsilat yapılmadıysa iade edilecek bir tutar yoktur; talebi iptal ederiz.